Verzendbeleid
Verzendbeleid
Bij Dreamcards streven we ernaar om je bestelling zo snel en veilig mogelijk bij je af te leveren. Hieronder vind je alle informatie over onze verzendmethoden, levertijden en verzendkosten.
1. Verzendopties
Wij bieden verschillende verzendopties aan voor zowel nationale als internationale leveringen. De beschikbare opties en bijbehorende kosten worden weergegeven tijdens het afrekenproces op onze website.
1.1 Nationale Leveringen (België)
Voor bestellingen binnen België bieden we enkel de standaard verzendoptie aan:
- Standaard verzending: Levering binnen 2-4 werkdagen.
1.2 Internationale Leveringen
We verzenden ook naar verschillende andere Europese landen. De levertijden en verzendkosten variëren afhankelijk van het land:
- Nederland: Levering binnen 3-5 werkdagen.
- Duitsland, Frankrijk, Luxemburg: Levering binnen 3-7 werkdagen.
- Overige Europese landen: Levering binnen 5-10 werkdagen.
2. Verzendkosten
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen en zijn afhankelijk van het gewicht, de grootte van de bestelling en de gekozen verzendmethode. Hieronder vind je een overzicht van de standaard verzendkosten:
- België: €5.60 (gratis verzending bij bestellingen boven €150).
- Nederland: Vanaf €6,95.
- Overige Europese landen: Vanaf €9,95.
3. Verwerkingstijd
Bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van de betaling verwerkt en verzonden. Tijdens drukke periodes (bijvoorbeeld feestdagen) kan dit langer duren. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een track & trace-code, zodat je je pakket kunt volgen.
4. Vertragingen
Hoewel we ons uiterste best doen om je bestelling op tijd te leveren, kunnen er zich onverwachte vertragingen voordoen, zoals problemen met de koerierdienst of douaneprocedures voor internationale bestellingen. Dreamcards is niet verantwoordelijk voor vertragingen die buiten onze controle liggen, maar we staan altijd klaar om je te helpen met eventuele vragen over de status van je levering.
5. Beschadigde of verloren pakketten
Als je bestelling tijdens de verzending beschadigd raakt of verloren gaat, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice via info@dreamcards.be. We zullen ons best doen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Houd er rekening mee dat we mogelijk om foto’s van de beschadigde artikelen vragen als bewijs.
6. Vragen
Als je vragen hebt over je bestelling of ons verzendbeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@dreamcards.be. We staan klaar om je te helpen!
Bezoek ook onze website voor meer informatie: www.dreamcards.be.