Retourpolicy
Bij Dreamcards streven we ernaar onze klanten de beste service en producten te bieden. Mocht je echter niet helemaal tevreden zijn met je aankoop, dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid.
1. Retourvoorwaarden
- Retourperiode: Artikelen kunnen binnen 14 dagen na de leveringsdatum geretourneerd worden.
- Op pre-orders is geen herroepingsrecht mogelijk daar deze specifiek voor de klant/consument is besteld.
2. Procedure voor Retourneren
- Retouraanvraag: Neem contact op met onze klantenservice via info@dreamcards.be om een retouraanvraag te doen. Vermeld hierbij je bestelnummer en de reden van retour.
- Verpakkingsinstructies: Zorg ervoor dat de artikelen veilig verpakt zijn om schade tijdens het transport te voorkomen.
- Retourzending: Stuur de producten naar het opgegeven retouradres. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.
3. Terugbetalingen
- Verwerkingsperiode: Zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, ontvang je een bevestigingsmail. Terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen verwerkt.
- Betaalmethode: De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de oorspronkelijke aankoop.
4. Uitzonderingen
- Geopende producten: Geopende of gebruikte producten komen niet in aanmerking voor retour.
- Schade door de klant: Producten die beschadigd zijn door verkeerd gebruik of onzorgvuldig handelen worden niet teruggenomen.
5. Contact
Voor vragen over ons retourbeleid kun je contact opnemen met onze klantenservice:
- E-mail: info@dreamcards.be
We danken je voor je begrip en hopen je snel weer te mogen verwelkomen op Dreamcards!